Servicios de pago
¿Necesitas ayuda con tu Terminal Punto de Venta?
Servicios de pago EMEA
Comprehensive terminal lifecycle services designed to keep your payment infrastructure running seamlessly.
Servicio de asistencia
El servicio de asistencia técnica multilingüe interno de Castles Technology está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año (sólo servicio EMEA). Contratos a medida para satisfacer las necesidades de tu negocio. Proporcionaremos un servicio de primera clase a tus comerciantes y a tus equipos operativos y de ventas, asegurándonos de que entendemos tu negocio y trabajamos en colaboración contigo para ofrecer un servicio de excelencia en todo momento.
Logística
Las instalaciones de almacenamiento, configuración y envío de terminales de Castles Technology se controlan de forma segura para cumplir la normativa PCI. Cada producto se personaliza individualmente antes de su envío a las instalaciones del comerciante y se realiza un seguimiento hasta su recepción.
Reparar y Renovar
Nuestro centro de reparaciones está situado junto a nuestra sede central del Reino Unido, en Salisbury, y está gestionado y atendido por trabajadores de Castles. Nuestros paquetes de mantenimiento están diseñados para ofrecerte la sustitución de productos, garantizando a tu comerciante la mínima interrupción de su actividad y sin costes adicionales por el cambio de existencias. También ofrecemos reparaciones estándar en garantía.
Gestión de proyectos y asistencia técnica
El equipo de asistencia técnica de Castles se asegurará de que todos los proyectos, nuevas implantaciones de software o programas de actualización se lleven a cabo de forma profesional y conforme a los plazos y resultados acordados.
Terminal-as-a-Service (TaaS)
Full lifecycle management with flexible commercial models that convert CAPEX to OPEX for predictable operations.
Refurbish & Recycle (4R)
Sustainable end-of-life management ensuring compliant disposal, environmental responsibility and value recovery.
Key Figures
Our operational scale demonstrates the reliability and capacity of CastlesTech services.
24/7
EMEA service coverage
270K+
UK–European call centre
22
Global coverage
280K+
Per year
74K+
Per year
44K+
Per year
CaSERV: Service Orchestration
Omnichannel request intake combined with intelligent workflow execution and deep integrations — CRM, TMS, APIs, and portals — so you can manage your terminal estate with a single operational backbone.
- Omnichannel Intake
- Unified request management across all channels and touchpoints
- Workflow Execution
- Automated process orchestration for consistent service delivery
- System Integrations
- CRM, TMS, APIs, and portal connections for seamless operations
- Single Backbone
- Manage your entire terminal estate from one operational platform
What we do
Comprehensive terminal lifecycle services designed to keep your payment infrastructure running seamlessly.
Operations Management
- Complete terminal lifecycle oversight
- Real-time operational visibility
- Comprehensive governance controls
Scalability
- 22+ country presence
- Regional service centres
- Elastic capacity for growth
Commercial Flexibility
- Convert CAPEX to OPEX
- Predictable cost structures
- Flexible commercial terms
Ready to optimize your terminal operations?
Tell us your footprint and SLA targets — we’ll propose an operating model.