EMEA 決済サービス
Comprehensive terminal lifecycle services designed to keep your payment infrastructure running seamlessly.
ヘルプデスク
キャッスルズテクノロジーの社内多言語テクニカルヘルプデスクは、年中無休24時間体制でご利用いただけます（EMEAサービスのみ）。お客様のビジネスニーズに合わせた契約。お客様のビジネスを理解し、常に卓越したサービスを提供するためにお客様とのパートナーシップを築くことで、お客様のマーチャント、オペレーションチーム、セールスチームに一流のサービスを提供いたします。
ロジスティクス
キャッスルズテクノロジーの端末保管、設定、発送施設は、PCI規制を満たすよう安全に管理されています。各製品は加盟店への出荷前に個別にカスタマイズされ、受領まで追跡されます。
修理およびリファービッシュ
弊社の修理センターはソールズベリーの英国本社横にあり、キャッスルズ社員が管理・常駐しています。当社のメンテナンスパッケージは、お客様のビジネスの中断を最小限に抑え、スワップストックの追加費用が発生しないよう、製品の交換を提供するよう設計されています。標準的な保証修理も提供しています。
プロジェクト管理と技術サポート
キャッスルズの技術サポートチームは、あらゆるプロジェクト、新しいソフトウェアのロールアウト、バージョンアッププログラムが最も効率良く、お客様のご需要に沿ったスケジュールをご提供することを最大の目標としております。
Terminal-as-a-Service (TaaS)
Full lifecycle management with flexible commercial models that convert CAPEX to OPEX for predictable operations.
Refurbish & Recycle (4R)
Sustainable end-of-life management ensuring compliant disposal, environmental responsibility and value recovery.
Key Figures
Our operational scale demonstrates the reliability and capacity of CastlesTech services.
24/7
EMEA service coverage
270K+
UK–European call centre
22
Global coverage
280K+
Per year
74K+
Per year
44K+
Per year
CaSERV: Service Orchestration
Omnichannel request intake combined with intelligent workflow execution and deep integrations — CRM, TMS, APIs, and portals — so you can manage your terminal estate with a single operational backbone.
- Omnichannel Intake
- Unified request management across all channels and touchpoints
- Workflow Execution
- Automated process orchestration for consistent service delivery
- System Integrations
- CRM, TMS, APIs, and portal connections for seamless operations
- Single Backbone
- Manage your entire terminal estate from one operational platform
What we do
Comprehensive terminal lifecycle services designed to keep your payment infrastructure running seamlessly.
Operations Management
- Complete terminal lifecycle oversight
- Real-time operational visibility
- Comprehensive governance controls
Scalability
- 22+ country presence
- Regional service centres
- Elastic capacity for growth
Commercial Flexibility
- Convert CAPEX to OPEX
- Predictable cost structures
- Flexible commercial terms
Ready to optimize your terminal operations?
Tell us your footprint and SLA targets — we’ll propose an operating model.