Serviços de Pagamento
Precisa de ajuda com o seu terminal POS?
Serviços de pagamento EMEA
Comprehensive terminal lifecycle services designed to keep your payment infrastructure running seamlessly.
Help Desk
O serviço de assistência técnica multilingue da Castles Technology está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano (apenas serviço EMEA). Contratos personalizados para responder às necessidades do seu negócio. Forneceremos um serviço de excelência aos seus comerciantes e às suas equipas operacionais e de vendas, garantimos que compreendemos o seu negócio e trabalhamos em parceria para fornecer sempre um serviço de qualidade.
Logística
O armazenamento, a configuração e distribuição de terminais da Castles Technology são controlados de forma segura para cumprir os regulamentos PCI. Cada produto é personalizado individualmente antes de ser enviado para as instalações do comerciante e é rastreado até à receção.
Reparação e Reabilitação
O nosso centro de reparações está localizado junto à nossa sede no Reino Unido, em Salisbury, e é gerido e gerido por colaboradores da Castles. Os nossos pacotes de manutenção são concebidos para lhe garantir a substituição de produtos, assegurando que o comerciante tem o mínimo de interrupções no negócio e que não há custos adicionais para a troca de material. Também são fornecidas reparações ao abrigo da garantia normal.
Gestão de Projetos e Apoio Técnico
A equipa de apoio técnico de Castles assegurará que todos os projectos, novas implementações de software ou programas de atualização sejam realizados de forma profissional e de acordo com os prazos e resultados acordados.
Terminal-as-a-Service (TaaS)
Full lifecycle management with flexible commercial models that convert CAPEX to OPEX for predictable operations.
Refurbish & Recycle (4R)
Sustainable end-of-life management ensuring compliant disposal, environmental responsibility and value recovery.
Key Figures
Our operational scale demonstrates the reliability and capacity of CastlesTech services.
24/7
EMEA service coverage
270K+
UK–European call centre
22
Global coverage
280K+
Per year
74K+
Per year
44K+
Per year
CaSERV: Service Orchestration
Omnichannel request intake combined with intelligent workflow execution and deep integrations — CRM, TMS, APIs, and portals — so you can manage your terminal estate with a single operational backbone.
- Omnichannel Intake
- Unified request management across all channels and touchpoints
- Workflow Execution
- Automated process orchestration for consistent service delivery
- System Integrations
- CRM, TMS, APIs, and portal connections for seamless operations
- Single Backbone
- Manage your entire terminal estate from one operational platform
What we do
Comprehensive terminal lifecycle services designed to keep your payment infrastructure running seamlessly.
Operations Management
- Complete terminal lifecycle oversight
- Real-time operational visibility
- Comprehensive governance controls
Scalability
- 22+ country presence
- Regional service centres
- Elastic capacity for growth
Commercial Flexibility
- Convert CAPEX to OPEX
- Predictable cost structures
- Flexible commercial terms
Ready to optimize your terminal operations?
Tell us your footprint and SLA targets — we’ll propose an operating model.