Ödeme Hizmetleri
POS Terminalinizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
EMEA Ödeme Hizmetleri
Comprehensive terminal lifecycle services designed to keep your payment infrastructure running seamlessly.
Yardım Masası
Castles Technology’nin kendi bünyesinde faaliyet gösteren, çok dilli teknik yardım masası, EMEA bölgesinde yılın 365 günü, 7/24 hizmet vermektedir. İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun özel sözleşmelerle, işinizi anlayıp her koşulda hizmet mükemmelliği sağlayan birinci sınıf destek sunuyoruz.
Lojistik
Castles Technology’nin terminal depolama, yapılandırma ve sevk tesisleri, PCI düzenlemelerine uygun olarak güvenli bir şekilde kontrol altında tutulur. Her ürün, satıcı tesislerine gönderilmeden önce bireysel olarak özelleştirilir ve teslimata kadar titizlikle takip edilir.
Onarın ve Yenileme
Onarım merkezimiz Birleşik Krallık, Salisbury’de bulunan genel merkezimizin yanında yer almakta ve Castles çalışanları tarafından yönetilmektedir. Bakım paketlerimiz, ürün değişimi imkânı sağlayarak satıcınızın iş sürekliliğini kesintiye uğratmadan destek sunar; ayrıca yedek stok değişiminde ek maliyet oluşturmaz. Standart garanti kapsamındaki onarımlar da bu desteğe dâhildir.
Proje Yönetimi ve Teknik Destek
Castles’ın teknik destek ekibi yeni projelerin, yazılım dağıtımlarının veya yükseltme programlarının profesyonelce, belirlenen zaman çizelgeleri ve hedefler doğrultusunda hayata geçirilmesini sağlar.
Terminal-as-a-Service (TaaS)
Full lifecycle management with flexible commercial models that convert CAPEX to OPEX for predictable operations.
Refurbish & Recycle (4R)
Sustainable end-of-life management ensuring compliant disposal, environmental responsibility and value recovery.
Key Figures
Our operational scale demonstrates the reliability and capacity of CastlesTech services.
24/7
EMEA service coverage
270K+
UK–European call centre
22
Global coverage
280K+
Per year
74K+
Per year
44K+
Per year
CaSERV: Service Orchestration
Omnichannel request intake combined with intelligent workflow execution and deep integrations — CRM, TMS, APIs, and portals — so you can manage your terminal estate with a single operational backbone.
- Omnichannel Intake
- Unified request management across all channels and touchpoints
- Workflow Execution
- Automated process orchestration for consistent service delivery
- System Integrations
- CRM, TMS, APIs, and portal connections for seamless operations
- Single Backbone
- Manage your entire terminal estate from one operational platform
What we do
Comprehensive terminal lifecycle services designed to keep your payment infrastructure running seamlessly.
Operations Management
- Complete terminal lifecycle oversight
- Real-time operational visibility
- Comprehensive governance controls
Scalability
- 22+ country presence
- Regional service centres
- Elastic capacity for growth
Commercial Flexibility
- Convert CAPEX to OPEX
- Predictable cost structures
- Flexible commercial terms
Ready to optimize your terminal operations?
Tell us your footprint and SLA targets — we’ll propose an operating model.